Última actualización: 26 de julio de 2026
Queremos que compres con confianza. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos en Argos Petshop, tanto para productos físicos como para el servicio de sesiones de comportamiento.
1. Productos físicos
Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo alguno.
Para que la devolución sea posible:
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Idealmente en su embalaje original, con etiquetas.
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de alimentos abiertos ni de productos de higiene personal que hayan sido desprecintados, salvo que estén defectuosos.
Productos con fallas o defectos
Si tu producto llega dañado, defectuoso o distinto a lo que pediste, contactanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y te ofrecemos reemplazo o reembolso completo, sin cargo.
Cómo hacer una devolución
- Escribinos a hola@argospetshop.com.ar con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmamos los pasos a seguir y, si corresponde, cómo coordinar el retiro o envío del producto.
- Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto, procesamos el reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o procesador de pago, y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles una vez procesado de nuestro lado.
Costos de envío en devoluciones
Si la devolución es por derecho de arrepentimiento (cambiaste de opinión), el costo de envío de vuelta corre por cuenta del comprador. Si el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro, cubrimos nosotros ese costo.
2. Sesiones de comportamiento y adiestramiento
El Pack de Sesiones de Comportamiento es un servicio, no un producto físico, así que se rige por condiciones distintas:
- Reprogramación: podés reprogramar tu sesión sin cargo avisándonos con anticipación por email o WhatsApp.
- Cancelación con aviso previo: si cancelás antes de que se coordine la fecha definitiva de la sesión, te reembolsamos el 100%.
- Packs de varias sesiones (x4 / x8): si ya usaste alguna sesión del pack y querés cancelar las restantes, te reembolsamos las sesiones no utilizadas.
- Sesión por videollamada vs. presencial: si por algún motivo no podemos coordinar una sesión presencial en tu zona, te ofrecemos la modalidad por videollamada o el reembolso completo.
Para reprogramar o cancelar una sesión, escribinos a hola@argospetshop.com.ar con la mayor anticipación posible.
3. Contacto
Cualquier duda sobre devoluciones, cambios o reembolsos, escribinos a hola@argospetshop.com.ar y te respondemos a la brevedad.